Pages Navigation Menu

Lean Management: la cultura del “menos es más”

Economizar recursos y simplificar procesos no es una estrategia, sino una filosofía de acción para las firmas orientadas a la excelencia.

leanQuién hubiese imaginado que la crisis que casi quiebra a Toyota en la debacle post-Segunda Guerra Mundial le otorgaría, al mismo tiempo, la visión para implementar una doctrina operativa, tan vigente hasta hoy, como el Lean Management. Eran épocas de inestabilidad económica y apogeo de automotrices de amplio expertise como General Motors y Ford. La respuesta no radicaba en un plan de acción reactivo al riesgo de bancarrota. ¿Qué generó finalmente que Toyota sobreviva y, además, cautive el mercado norteamericano de aquel entonces?

Lo que profesa el Lean Management no es una estrategia en sí. No es un conjunto de herramientas o estadísticas extraídas con objetivos financieros. Tampoco un plan de ajuste que arriesgue puestos de trabajo o estándares de calidad de un producto. Como menciona la web especializada CIO.com, el Lean Management es, en esencia, una filosofía que abarca la creación de valor máximo para un cliente, a la vez que usa un mínimo de tiempo, energía, recursos y esfuerzo para lograr ese objetivo.
La gigante japonesa, al respecto, estableció en una serie de principios el Toyota Way: un método de reestructuración organizacional inspirado en el Lean Management, cuyos objetivos consisten en:
1.    Satisfacer al cliente ofreciendo productos novedosos que mantengan su calidad, se ajusten a sus nuevos requerimientos, no reduzcan servicios y propongan buenos precios.
2.    Aminorar excesos de residuos y afinar gastos que eviten despilfarros logísticos.
3.    Respetar a los colaboradores evitando reducciones de personal o sueldos y, a la vez, capacitándolos para consolidar la cultura del Lean Management.
4.    Implementar una cadena de valor en procesos donde solo subsistan actividades con valor añadido y eliminar las instancias que generen pérdida de capital o tiempo.
5.    Crear flujo agilizando los procesos operativos de manera que cada instancia agregue valor a una siguiente. Desde la materia prima hasta la adquisición del producto o servicio.

En síntesis, en palabras de un artículo de Lean.org, el pensamiento Lean Management trata de “maximizar el valor del cliente y minimizar el desperdicio. Lean significa, en ese caso, crear más valor para los clientes utilizando menos recursos”. Dirigir entonces operaciones y logísticas orientadas a tal fin, será un punto de quiebre en pos del crecimiento y evolución de una empresa. No obstante, el logro más importante y de largo aliento, será comprometer a todos los miembros de la organización, de representar los principios de esta filosofía bajo un liderazgo sólido. Ello, dependerá de 3 puntos:

  1. Entender a profundidad los procesos encargados de generar valor para el cliente. Luego, será necesario mejorar tales procesos a través de la empatía, el liderazgo y el respeto hacia los miembros de la compañía.
  2. Desarrollar y capacitar a las personas implicadas en esos procesos a través de herramientas de coaching y resolución de problemas.
  3. Enfocar esfuerzos en el progreso de estas personas a medida que desempeñen roles de liderazgo y gestión. Poner en práctica la filosofía del Lean Management será también responsabilidad de ellos.

En conclusión, un exitoso análisis exhaustivo del manejo logístico y una reingeniería completa del perfil organizacional de la empresa, puede ser el punto de partida para revolucionar los procesos de la compañía que tengas a cargo. En la Maestría de Gerencia de Operaciones y Logística de la Escuela de Postgrado de la EPGUTP, el Lean Management es una asignatura clave para fortalecer tu liderazgo y desarrollo profesional. Allí desarrollarás la capacidad de programar y controlar procesos productivos, trabajar en equipo, comunicar resultados de forma efectiva y plantear modelos para la toma de decisiones en un entorno cambiante, comprendiendo los retos y las oportunidades que existen en la adecuada gestión estratégica de la producción. ¡La revolución espera por ti!

Banner grande