Customer Intelligence

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Siendo los clientes la razón de ser de las organizaciones, ya no es suficiente llegar a ellos de manera tradicional. Por ello, es necesario identificarlos y ubicarlos, con el objetivo de individualizarlos para interactuar rentablemente con ellos, en el marco de una estrategia cliente-céntrico.

Desde esa perspectiva, es vital obtener información relevante de un cliente o prospecto, respetando su privacidad. Además, es necesario almacenar la información de manera adecuada, accesible y segura, así como también segmentarla  para analizarla y transformarla en conocimiento útil.

Customer Intelligence es el proceso de reunir y analizar información relativa a los clientes. Sus datos y acciones se emplean para construir relaciones sólidas entre las empresas y sus  clientes con el fin de minimizar el riesgo en la toma de decisiones estratégicas.

Esta Maestría está orientada a complementar y actualizar tanto las competencias comerciales de los profesionales de Marketing y Ventas, como las competencias de los profesionales de Tecnología y Sistemas de Información aplicada a la Gestión e Interpretación de la Información de clientes, desde una perspectiva funcional e integradora (TI-Marketing).

Nuestra Escuela está orientada hacia la práctica empresarial con un enfoque innovador e integrador, con el objetivo de generar en los alumnos una visión holística para ayudarlos a incrementar su productividad y agregar valor a la empresa.

La nueva UTP te ayudará a evolucionar. Descúbrelo.

 

Liliana Alvarado

Directora de Postgrado UTP

 

GRADO

Los alumnos que culminen satisfactoriamente los estudios, sustenten y aprueben la tesis reciben el grado de:

  • Maestro en Customer Intelligence  otorgado por la Universidad Tecnológica del Perú – UTP

Adicionalmente reciben una certificación adicional otorgada por la Asociación Peruana de CRM (APCRM). Afiliada a la Sociedad Iberoamericana de CRM (SIACRM).


INICIO 19 de Abril del 2017


DURACIÓN | 21 meses aproximadamente


HORARIO |  Miercoles y viernes 6:30 pm a 10:3o pm


INFORMES | Karen Clavo | Ejecutiva de Ventas | kclavo@grupoutp.edu.pe

Av. Salaverry 2443. San Isidro | T. 315-9600 anexo 1995 | C. 951-740-406


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