{"id":1059,"date":"2018-11-28T15:21:48","date_gmt":"2018-11-28T15:21:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/?p=1059"},"modified":"2023-11-21T19:21:18","modified_gmt":"2023-11-21T19:21:18","slug":"cultura-organizacional-una-estrategia-de-liderazgo-exitosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/a\/cultura-organizacional-una-estrategia-de-liderazgo-exitosa\/","title":{"rendered":"Cultura organizacional: una estrategia de liderazgo exitosa"},"content":{"rendered":"

La cultura organizacional instaura a trav\u00e9s del liderazgo un modus operandi laboral inspirado en la motivaci\u00f3n y compromiso con los objetivos de su empresa.<\/strong><\/p>\n

\u00bfDe qu\u00e9 trata la cultura organizacional?<\/h2>\n

Con el fin de dinamizar procesos, prever eventualidades y maximizar la calidad del servicio o producto final, la gerencia de una empresa planifica al mil\u00edmetro las acciones que disponen sus unidades de trabajo. Bajo esa perspectiva, el logro de objetivos parece inapelable de contar con una adecuada performance a cargo de los empleados. No obstante, ni la mejor direcci\u00f3n estrat\u00e9gica avala el \u00e9xito de un proyecto sin una cultura organizacional previamente implementada por los gerentes de una empresa.<\/p>\n

\u00bfPero de qu\u00e9 trata implementar una cultura organizacional? Vivimos propensos a nuevos desaf\u00edos e imprevistos en el dise\u00f1o de nuestra estrategia competitiva que no siempre se absuelven con el cambio de t\u00e1ctica comercial, la adquisici\u00f3n de nuevas maquinarias o tecnolog\u00edas de \u00faltima generaci\u00f3n; mucho menos alternando continuamente el personal. Por el contrario, la tendencia propuesta por los MBA de Maestr\u00eda en Administraci\u00f3n de Empresas modernos, propone que las marcas respondan a estos retos bajo autonom\u00eda de sus propios colaboradores en base a un clima laboral afecto a sus necesidades y motivaciones.<\/p>\n

\u00bfPero c\u00f3mo lograr que nuestro recurso humano se involucre con desempe\u00f1ar eficientemente sus funciones e innovar respuestas sin necesidad de exigencias inc\u00f3modas o sobretiempos in\u00fatiles? Establezca una filosof\u00eda de trabajo que comprenda tanto el desarrollo de su empresa como el desarrollo personal de sus colaboradores a trav\u00e9s de una cultura organizacional que componga, como menciona el te\u00f3rico Edgar Schein, \u201cun conjunto de creencias inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo a medida que aprende a afrontar sus problemas de adaptaci\u00f3n externa y de integraci\u00f3n interna que ha funcionado suficientemente bien para ser juzgada v\u00e1lida y, consiguientemente, para ser ense\u00f1ada a los nuevos miembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir sobre estos problemas\u201d.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de la cultura organizacional?: el caso Disney.<\/strong><\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Acorde al conocido proverbio empresarial de \u201cla cultura sigue a la estrategia\u201d, Corporaci\u00f3n Disney\u00ae asimila implacablemente la m\u00edtica frase del historiador Adam Chandler con la cultura organizacional que profesa. Para ellos, hacer feliz al cliente a trav\u00e9s de la experiencia m\u00e1gica de su parque tem\u00e1tico, es igual de importante que gestionar el clima laboral y potenciar las competencias laborales de sus colaboradores. De acuerdo a un art\u00edculo de Silvia S\u00e1nchez, estratega digital de LinkedIn, \u201cel objetivo de los empleados es hacer agradable la estancia de los \u2018invitados\u2019 no clientes; lo cual no es tarea f\u00e1cil porque la gente se cansa, se pierde, se irrita, tiene calor, busca al empleado y se enfada con \u00e9l. La compa\u00f1\u00eda se asegura que los empleados entiendan su papel en el \u2018gran espect\u00e1culo\u2019\u201d.<\/p>\n

Es a ra\u00edz de ello que todos los miembros de su firma, tanto elenco de artistas, trabajadores y personal de servicio (otro punto para Disney\u00ae al fomentar la formaci\u00f3n integral de todo su staff) cuentan con un cap\u00edtulo especial en su programa de capacitaci\u00f3n global llamado Disney\u00ae Traditions: un adiestramiento especial impartido en la Disney\u00ae University (DU) donde ofrecen cursos especializados de atenci\u00f3n al cliente e inculcan altos valores corporativos como la honestidad, la amabilidad, la buena atenci\u00f3n y la cordialidad con los visitantes del parque. El resultado: un grupo humano que trabaja para Disney\u00ae desde la perspectiva del socio comprometido con el crecimiento de su empresa, mas no como la del colaborador obligado a subsistir en un ambiente laboral ajeno a sus expectativas de crecimiento.<\/p>\n

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Como menciona S\u00e1nchez, los colaboradores \u201casisten al teatro para aprender a ser actores de una \u2018gran obra especial\u2019. All\u00ed todos est\u00e1n en escena. El personal usa \u2018vestuarios\u2019, no uniformes. Todo el que trabaja en Disney es \u2018anfitri\u00f3n\u2019 y \u2018actor\u2019\u201d. \u00bfSabe por ejemplo qu\u00e9 sucede cuando una mu\u00f1eca se extrav\u00eda en ese maravilloso parque tem\u00e1tico? No existe una oficina de objetos perdidos com\u00fan y corriente donde puede que se recupere. Si una empresa maneja el slogan de \u201cdonde los sue\u00f1os se hacen realidad\u201d y lo hace parte de su cultura, la mu\u00f1eca no solo ser\u00e1 buscada rigurosamente: luego de encontrarla, el personal de trabajo le asear\u00e1 el cabello, confeccionar\u00e1 un nuevo vestido, le har\u00e1 fotograf\u00edas con una princesa Disney\u00ae y la regresar\u00e1 a su due\u00f1o junto a un \u00e1lbum de fotos con las \u201caventuras que vivi\u00f3\u201d mientras estuvo perdida.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo impulsar una cultura organizacional a trav\u00e9s del liderazgo en la gerencia?<\/strong><\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Si cree que hay muchos detalles por afinar en el clima laboral de su empresa luego de comprobar c\u00f3mo la maquinaria Disney\u00ae alcanza sus objetivos a trav\u00e9s de una cultura organizacional id\u00f3nea, el reconocido te\u00f3rico del liderazgo, Zack Wenger, tiene unos consejos id\u00f3neos para usted:<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Involucrar a los gerentes en el proceso de desarrollo.<\/strong><\/h3>\n

    Una investigaci\u00f3n a cargo de la firma de desarrollo de liderazgo Zenger\/Folkman<\/em> para la revista norteamericana Forbes<\/em> indica que, para una muestra de 61 l\u00edderes en la industria financiera, existe el doble de probabilidad de consolidar sus planes de desarrollo siempre y cuando cuenten con el respaldo de la gerencia de las empresas que direccionan.<\/li>\n

  2. \n

    Fomentar el desarrollo personal <\/strong>de la comunidad laboral.\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/strong><\/h3>\n

    A\u00a0 pesar de la tendencia, si cree que a\u00fan existe una barrera entre el trabajo diario y el desarrollo de su personal, reformule su punto de vista. Estas no son actividades competitivas sino complementarias que favorecen las competencias laborales de los trabajadores en favor de ellos y m\u00e1s de su empresa. Tome este uso de recursos m\u00e1s como una inversi\u00f3n que un gasto para mejorar sus procesos. Recuerde que un personal que siente que su empresa impulsa medidas en pos de su beneficio y desarrollo, es un personal preocupado por retribuirle su atenci\u00f3n con innovaci\u00f3n y trabajo.<\/li>\n<\/ol>\n

      \n
    1. \n

      Implementar conceptos de liderazgo y principios en todas las directivas de recursos humanos.<\/strong><\/h3>\n

      Las actitudes seleccionadas como base para el desarrollo de los l\u00edderes de una empresa como el fomento del desarrollo personal, creaci\u00f3n de una filosof\u00eda de trabajo integral, beneficios laborales a trav\u00e9s de la meritocracia y generar un clima de trabajo de alto rendimiento, no deben limitarse solo a su competencia. Est\u00e1s deben introducirse en la selecci\u00f3n, gesti\u00f3n del rendimiento y compensaci\u00f3n de todos los empleados.<\/li>\n<\/ol>\n

      La finalidad de la cultura organizacional, entonces, m\u00e1s all\u00e1 de contar con una direcci\u00f3n estrat\u00e9gica enfocada en la satisfacci\u00f3n del cliente; es fomentar en los trabajadores un compromiso emocional aut\u00f3nomo con los objetivos de su centro laboral luego de asimilar las pol\u00edticas de convivencia y trabajo de la empresa, para adaptarlas a su desempe\u00f1o laboral. En palabras de Jennifer Amozorrutia en un art\u00edculo para Forbes M\u00e9xico, \u201clas organizaciones cuentan con una cultura, compuesta por una serie de normas, creencias, rituales, c\u00f3digos y valores que, compartidos, gu\u00edan la actitud y el comportamiento de los colaboradores y conjugan la identidad de la misma. Es lo que mueve a la organizaci\u00f3n\u201d. En base a ello, la propuesta del MBA de Maestr\u00eda en Administraci\u00f3n de Empresas<\/a> impartido por la EPGUTP, propone una visi\u00f3n integral del desarrollo de metas empresariales al involucrar la fuerza laboral de su empresa con sus prop\u00f3sitos a corto y mediano plazo.<\/p>\n

      Finalmente, solo recuerde y reinterprete la frase de Lee Cockerell, exvicepresidente ejecutivo de operaciones de Disney\u00ae, a su modus operandi empresarial: \u201cno es magia lo que hace que todo funcione. Es nuestro modo de trabajar lo que origina la magia\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      La cultura organizacional instaura a trav\u00e9s del liderazgo un modus operandi laboral inspirado en la motivaci\u00f3n y compromiso con los objetivos de su empresa. \u00bfDe qu\u00e9 trata la cultura organizacional? Con el fin de dinamizar procesos, prever eventualidades y maximizar la calidad del servicio o producto final, la gerencia de una empresa planifica al mil\u00edmetro<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16490,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[46,45,44,28],"class_list":{"0":"post-1059","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-administracion","8":"tag-consejos","9":"tag-cultura-organizacional","10":"tag-liderazgo","11":"tag-mba"},"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1059","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1059"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1059\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17479,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1059\/revisions\/17479"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16490"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1059"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1059"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1059"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}