{"id":15435,"date":"2020-05-20T10:00:10","date_gmt":"2020-05-20T10:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/?p=15435"},"modified":"2023-11-22T03:38:35","modified_gmt":"2023-11-22T03:38:35","slug":"kpis-para-medir-tu-negocio-como-definirlos-y-monitorearlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/a\/kpis-para-medir-tu-negocio-como-definirlos-y-monitorearlos\/","title":{"rendered":"KPIs para medir tu negocio: c\u00f3mo definirlos y monitorearlos"},"content":{"rendered":"

Ya lo dijo Peter Drucker: \u201cLo que no se mide, no se puede mejorar\u201d. En este sentido, los KPIs o indicadores de rendimiento son mediciones clave para el \u00e9xito de todo negocio ya que se encargan de medir el logro de los objetivos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los Key Performance Indicator, (KPI por sus siglas en ingl\u00e9s) var\u00edan dependiendo del rubro de negocio y del \u00e1rea de la empresa. No son iguales los KPIs comerciales, los de ventas, ni los de log\u00edstica, pero hay algunos elementos que todos ellos tienen en com\u00fan.<\/span><\/p>\n

Criterios para la definici\u00f3n de KPIs\u00a0<\/b><\/h3>\n

Lo primero que tienes que saber es que los KPIs son num\u00e9ricos. No existe tal cosa como un KPI enunciado como \u201cbueno, regular y malo\u201d. \u00bfC\u00f3mo mides que algo es \u201cregular\u201d? Para poder medir, debe contarse. Por lo tanto<\/span>,<\/span> tambi\u00e9n necesitas un historial num\u00e9rico con qu\u00e9 compararlo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, si quieres medir cu\u00e1nto han aumentado las ventas en un mes, deber\u00edas compararlo con las ventas del mes anterior, pero tambi\u00e9n con las ventas del mismo mes del a\u00f1o pasado. Por eso<\/span>,<\/span> es tan importante que la data tenga un hist\u00f3rico.\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de ser medibles en el tiempo, se aconseja que los KPIs sean SMART, no s\u00f3lo inteligentes como indica la traducci\u00f3n literal de la palabra sino: espec\u00edficos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo, como se desprende del acr\u00f3nimo en ingl\u00e9s SMART:<\/span><\/p>\n

S<\/b>pecific (espec\u00edficos): mientras m\u00e1s acotados, mejor. Todo KPI espec\u00edfico responde estas preguntas: qu\u00e9 se va a hacer, qui\u00e9n lo va a hacer, d\u00f3nde se va a hacer y con qu\u00e9 recursos se va a hacer.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

M<\/b>easurable (medibles): evidentemente deben ser medibles, comprobables y atados a un n\u00famero. No son conceptos, ni abstracciones: son medidas, porcentajes, promedios.\u00a0<\/span><\/p>\n

A<\/b>chievable (alcanzables): deben ser realistas, al plantear un objetivo inalcanzable terminar\u00e1s frustrado a tu equipo. Para saber que algo es \u201cfactible\u201d consulta la data de tu rubro. Averigua c\u00f3mo fue la experiencia de tus competidores o industrias de referencia alcanzando ese objetivo, eso te dar\u00e1 una idea de si est\u00e1s apuntando a lo imposible o, por el contrario, tu objetivo est\u00e1 muy por debajo de la media.\u00a0<\/span><\/p>\n

R<\/b>elevant (relevantes)<\/span><\/p>\n

Un error com\u00fan es tratar de medirlo todo, en lugar de medir lo importante. No te llenes de KPIs que no aportan valor. Para asegurarte de que un KPI es relevante, preg\u00fantate \u201c\u00bfqu\u00e9 decisiones me ayudar\u00e1 a tomar esta informaci\u00f3n?\u201d Si la respuesta te interesa, el KPI es relevante.\u00a0<\/span><\/p>\n

T<\/b>ime-bound (limitados en el tiempo)\u00a0<\/span><\/p>\n

El KPI es un indicador que debe poder medirse en el tiempo y ser analizado peri\u00f3dicamente. Los tiempos, adem\u00e1s, deben ser razonables y no tan a largo plazo. Puedes usar KPIs semanales, mensuales y trimestrales que vayan sumando al cumplimiento de un objetivo anual.\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de ser SMART, cada KPI debe estar atado al cumplimiento de un objetivo. En t\u00e9rminos pr\u00e1cticos funciona as\u00ed:\u00a0<\/span><\/p>\n