{"id":15572,"date":"2020-09-08T15:29:55","date_gmt":"2020-09-08T15:29:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/?p=15572"},"modified":"2023-12-04T21:33:19","modified_gmt":"2023-12-04T21:33:19","slug":"innovacion-en-tiempos-de-crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/a\/innovacion-en-tiempos-de-crisis\/","title":{"rendered":"Innovaci\u00f3n en Tiempos de Crisis"},"content":{"rendered":"<p>La Escuela de Postgrado UTP y la C\u00e1mara de Comercio de Lima organizaron la presentaci\u00f3n \u201c<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/CamaradeLima\/videos\/362477678297600\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Innovaci\u00f3n en Tiempos de Crisis<\/strong><\/a>\u201d. El ponente fue el Docente Carlos Dulanto de la Escuela de Postgrado UTP, quien tiene experiencia nacional e internacional como consultor, neurocient\u00edfico publicitario, escritor, docente, orador e innovador. A continuaci\u00f3n, resumimos los puntos m\u00e1s importantes de la ponencia.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 es la innovaci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n<p>La innovaci\u00f3n se define como la \u201ccreaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de un producto, y su introducci\u00f3n en un mercado.\u201d Sin embargo, antes de llegar a un resultado concreto es necesario pasar por varias etapas previas. Se inicia con una idea, pero luego se definen las prioridades y en funci\u00f3n de ellas se establece un plan de acci\u00f3n para crear y vender un producto o servicio innovador.<\/p>\n<p>La innovaci\u00f3n \u201ces un proceso de crisis constante\u201d en palabras de Dulanto y se basa en priorizar objetivos, investigaci\u00f3n, curiosidad, esp\u00edritu creativo, esfuerzo, trabajo en equipo, resiliencia, reconversi\u00f3n, reaprendizaje y reorientaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El ser innovador implica la transformaci\u00f3n del pensamiento creativo y la generaci\u00f3n de alto impacto en los negocios. Es un trabajo constante y se sostiene sobre el m\u00fasculo de la creatividad, uno que se entrena al \u201chacer extra\u00f1o lo conocido\u201d, al revertir los supuestos y trabajar con ideas ejecutables en t\u00e9rminos de flexibilidad, fluidez y originalidad.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16643\" src=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/ideas3.webp\" alt=\"\" width=\"704\" height=\"469\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/ideas3.webp 704w, https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/ideas3-300x200.webp 300w, https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/ideas3-270x180.webp 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 704px) 100vw, 704px\" \/><\/p>\n<h3><strong>\u00bfC\u00f3mo crear un producto innovador en tiempos de crisis?<\/strong><\/h3>\n<p>La crisis es definida como un \u201ccambio profundo y de consecuencias importantes en un proceso o una situaci\u00f3n, o en la manera en que estos son apreciados\u201d. El 2020 ha sido un a\u00f1o de coyuntura y de cambios en todos los aspectos de la realidad, t\u00e9rminos como pandemia, resoluci\u00f3n de problemas y planning creativo son clave para las organizaciones que decidieron mantenerse operativas, crecer o nacer durante este periodo.<\/p>\n<p>Para crear un producto o servicio innovador, incluso en tiempos de crisis, se debe pensar en los siguientes 5 aspectos prioritarios:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Definir al p\u00fablico:<\/strong> \u00bfqui\u00e9n tiene el dinero para pagar por este bien?; \u00bfqui\u00e9n es el p\u00fablico principal, secundario y \u201cdecisor\u201d ?; \u00bfcu\u00e1les son sus contextos, recuerdos, expectativas y metas?<\/li>\n<li><strong>Valor:<\/strong> \u00bfqu\u00e9 es este invento?, \u00bfqu\u00e9 hace?, \u00bfcu\u00e1l es su prop\u00f3sito o funci\u00f3n?<\/li>\n<li><strong>Problema: <\/strong>\u00bfresuelve un problema cotidiano o recurrente?; \u00bfc\u00f3mo se comporta el posible comprador ante este problema?<\/li>\n<li><strong>Ideas:<\/strong> \u00bfhace extra\u00f1o lo cotidiano?; \u00bfqu\u00e9 se puede cambiar?; \u00bfc\u00f3mo es el impacto de esta idea?; \u00bfes de corto o largo alcance?; \u00bfsu implementaci\u00f3n es f\u00e1cil o dif\u00edcil de hacer?; \u00bfse puede hacer r\u00e1pido, con pocos recursos?<\/li>\n<li><strong>Probar:<\/strong> realizar e implementar prototipos, entregar estos modelos a un p\u00fablico de prueba, evaluar con una matriz receptora aspectos como: cosas importantes, cr\u00edticas constructivas, dudas sin respuestas y nuevas ideas tomando como base las respuestas obtenidas del p\u00fablico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos estos aspectos prioritarios se realizan despu\u00e9s de una investigaci\u00f3n y de pensar en el contexto del <em>Purchase Decision Journey<\/em> (PDJ), conocido en espa\u00f1ol como el viaje de decisi\u00f3n de compra, donde se eval\u00faan los detentadores, el momento para tomar la decisi\u00f3n de compra y finalmente la compra.<\/p>\n<p>Este \u201cviaje de compra\u201d es vital para garantizar una mejor experiencia del consumidor. Durante la crisis generada por el COVID-19, por ejemplo, los servicios de <em>delivery<\/em> innovaron para continuar funcionando y ahora tienen un m\u00e9todo de entrega sin contacto, el cual mejora la experiencia del cliente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16644\" src=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/ideas4.webp\" alt=\"\" width=\"704\" height=\"469\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/ideas4.webp 704w, https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/ideas4-300x200.webp 300w, https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/ideas4-270x180.webp 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 704px) 100vw, 704px\" \/><\/p>\n<h3><strong>Evaluaci\u00f3n de las ideas innovadoras<\/strong><\/h3>\n<p>Tener una idea creativa e implementarla involucra muchos procesos y uno de ellos es la evaluaci\u00f3n. Esta se realiza en 6 etapas: barrera, tareas, <em>mindset<\/em> o pensamientos, <em>drivers<\/em> o detonadores<em>, brand assets<\/em> o activos de la marca y <em>touchpoint<\/em> o punto de contacto.<\/p>\n<p>Cada una de ellas se ejecutan tomando en cuenta las categor\u00edas de consideraci\u00f3n, comparaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>Una t\u00e9cnica para innovar: la reversi\u00f3n de supuestos<\/strong><\/h3>\n<p>Esta t\u00e9cnica consiste en llevar la idea creativa a otro nivel. Ayuda a darse cuenta de que existen otros caminos y que se pueden aprovechar todas las oportunidades que se presentan con la decisi\u00f3n tomada.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, se presenta un ejemplo de este m\u00e9todo para promover la innovaci\u00f3n, tomado de \u201cCreatividad: Rompiendo lo Establecido\u201d, Fischman, D. (2009).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Producto:<\/strong> ascensor de uso prioritario para personas con movilidad reducida.<\/li>\n<li><strong>Problema:<\/strong> las personas no ceden el lugar en el ascensor a las personas con movilidad reducida dentro del centro comercial.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n:<\/strong> colocar se\u00f1ales de \u201cuso prioritario\u201d; colocar un orientador que indique qui\u00e9nes ingresan en el ascensor.<\/li>\n<li><strong>Supuesto:<\/strong> todos entendemos y obedecemos las se\u00f1ales.<\/li>\n<li><strong>Reversi\u00f3n de supuestos:<\/strong> no todos entendemos ni obedecemos las se\u00f1ales, debemos hacerlas m\u00e1s evidentes.<\/li>\n<li><strong>Usuario:<\/strong> adultos (25 a\u00f1os a m\u00e1s) que acuden frecuentemente al centro comercial.<\/li>\n<li><strong>Caracter\u00edsticas del usuario:<\/strong> vive en zonas cercanas al centro comercial; es pr\u00e1ctico e independiente; no le gusta esperar; va en grupo; le gusta la comodidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Finalmente, durante el webinar se enfatiz\u00f3 que la innovaci\u00f3n es un proceso de transformaci\u00f3n din\u00e1mico y constante. Adem\u00e1s, las crisis brindan oportunidades de crecimiento para las ideas innovadoras que se desarrollan en funci\u00f3n de prioridades y objetivos. Puedes aprender m\u00e1s t\u00e9cnicas de creaci\u00f3n de ideas en <a href=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/laboratorios\/innovation-lab\">InnovationLab, nuestro laboratorio en innovaci\u00f3n empresarial<\/a> de la EPG UTP.<\/p>\n<p>Te invitamos a ver el webinar completo aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/bit.ly\/332jwSU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/bit.ly\/332jwSU<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Escuela de Postgrado UTP y la C\u00e1mara de Comercio de Lima organizaron la presentaci\u00f3n \u201cInnovaci\u00f3n en Tiempos de Crisis\u201d. El ponente fue el Docente Carlos Dulanto de la Escuela de Postgrado UTP, quien tiene experiencia nacional e internacional como consultor, neurocient\u00edfico publicitario, escritor, docente, orador e innovador. 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