{"id":15767,"date":"2021-03-02T23:22:40","date_gmt":"2021-03-02T23:22:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/?p=15767"},"modified":"2024-05-27T04:34:24","modified_gmt":"2024-05-27T04:34:24","slug":"como-lograr-la-excelencia-operacional-en-el-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/a\/como-lograr-la-excelencia-operacional-en-el-2021\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo lograr la Excelencia Operacional en el 2021?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al escuchar el t\u00e9rmino <\/span><b>excelencia operacional <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(OpEx) pensamos en mayor rentabilidad y competitividad, pero tambi\u00e9n en ser m\u00e1s sustentables. Conoce c\u00f3mo alcanzarla en un a\u00f1o lleno de desaf\u00edos para empresarios y emprendedores.\u00a0<\/span><\/p>\n<h1><b>Excelencia Operacional. Definici\u00f3n<\/b><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para poder alcanzarla, es necesario entender primero qu\u00e9 es la <\/span><b>excelencia operacional. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Vista desde la mirada del liderazgo, es un planteamiento de trabajo que combina el trabajo en equipo con la resoluci\u00f3n de problemas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El resultado final de la <\/span><b>excelencia operacional <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">es una constante mejora de la organizaci\u00f3n y sus procesos. No solo a nivel de resultados, sino en cada una de las \u00e1reas que la conforman. Esto se logra al enfocarse en tres aspectos interconectados:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las necesidades del cliente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Delegar poder a los colaboradores (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">empowerment<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Optimizar la cadena de procesos de la empresa.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conjugando estos tres aspectos, cualquier organizaci\u00f3n puede alcanzar la <\/span><b>excelencia operacional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Solo se debe mantener la constancia y dar los pasos necesarios.<\/span><\/p>\n<h1><b>Alcanzando la excelencia operacional en el 2021<\/b><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero conocer <\/span><b>qu\u00e9 es la excelencia operacional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> no es garant\u00eda de alcanzarla. Para lograrlo es necesario implementar una serie de pr\u00e1cticas que describimos a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16454\" src=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/2-4.webp\" alt=\"\" width=\"704\" height=\"469\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/2-4.webp 704w, https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/2-4-300x200.webp 300w, https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/2-4-270x180.webp 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 704px) 100vw, 704px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h2><b>Implementa un Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC)<\/b><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El primer paso hacia la <\/span><b>excelencia operacional <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">es contar con las herramientas adecuadas, siendo un Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad una de las m\u00e1s importantes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/maestrias\/gerencia-operaciones-logistica\"><img decoding=\"async\" class=\"hide-desktop-banner\" src=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner-mobile-mago.gif\" alt=\"banner mobile mago\" title=\"\"><br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"hide-mobile-banner\" src=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner-desktop-mago.png\" alt=\"banner desktop mago\" title=\"\"><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien su uso no es garant\u00eda del \u00e9xito, contar con un SGC puede facilitar las cosas gracias a las normativas alrededor de su funcionamiento. Algunas de estas normas que ayudan a alcanzar la excelencia operacional son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>ISO 9001:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que re\u00fane los requisitos para un SGC, sin importar el sector o el tama\u00f1o de la organizaci\u00f3n en cuesti\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>ISO 10015:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con los par\u00e1metros relacionados a la formaci\u00f3n en calidad dentro de la empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sometiendo tu SGC a los est\u00e1ndares ISO adecuados, es m\u00e1s probable que tu organizaci\u00f3n alcance la <\/span><b>excelencia operacional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en menos tiempo.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h2><b>Crea un est\u00e1ndar para los procesos<\/b><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el camino hacia la <\/span><b>excelencia operacional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, estandarizar es clave. Esto implica tener la certeza de que cada vez que se ejecute un proceso, se har\u00e1 de la misma forma y, por lo tanto, es garant\u00eda de que el resultado final siempre ser\u00e1 igual.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro de una empresa pueden existir diversos est\u00e1ndares. Crearlos categorizados por \u00e1rea operativa puede ser la mejor forma de alcanzar la <\/span><b>excelencia operativa. Ejemplos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de la estandarizaci\u00f3n de procesos hay muchos, como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Manuales de operaci\u00f3n y mantenimiento de equipos internos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Manual para el manejo de quejas de clientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Manual de procedimiento para la adquisici\u00f3n de insumos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Normativa de seguridad en \u00e1reas de trabajo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16455\" src=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/3-4-1.webp\" alt=\"\" width=\"704\" height=\"469\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/3-4-1.webp 704w, https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/3-4-1-300x200.webp 300w, https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/3-4-1-270x180.webp 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 704px) 100vw, 704px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo ideal es desarrollar estos est\u00e1ndares con el apoyo del equipo de trabajo. De esta manera, como l\u00edder, podr\u00e1s atender y entender los distintos aspectos que se encuentran en juego y tener toda la perspectiva del proceso.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h2><b>Incorpora la tecnolog\u00eda a tus procesos<\/b><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La pandemia ha demostrado que, bien usada, la tecnolog\u00eda es una aliada inigualable. Aprovechados de manera adecuada, los avances tecnol\u00f3gicos pueden conducir hacia la <\/span><b>excelencia operacional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La posibilidad, por ejemplo, de llevar una base de datos de las operaciones puede reducir el tiempo que toma encontrar un error. Lo mismo puede decirse de los aplicativos para organizar el trabajo o rastrear procesos. Gracias a ellos los colaboradores tienen la informaci\u00f3n al alcance de un clic y no requieren largas reuniones para ponerse al d\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tu objetivo es profundizar sobre la excelencia y otros aspectos de la operatividad organizacional, te invitamos a <\/span><a href=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/maestrias\/gerencia-operaciones-logistica\"><span style=\"font-weight: 400;\">cursar la Maestr\u00eda en Gerencia de Operaciones y Log\u00edstica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que ofrece la EPGUTP.<\/span><\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 es la excelencia operacional y por qu\u00e9 es importante para las empresas?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"La excelencia operacional es un enfoque sistem\u00e1tico para mejorar continuamente los procesos y resultados de una organizaci\u00f3n. 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Es importante porque ayuda a aumentar la eficiencia, reducir costos, mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y crear una ventaja competitiva sostenible.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son los principales beneficios de implementar un Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC)?<\/strong><\/p>\n<p>Implementar un SGC ofrece m\u00faltiples beneficios, incluyendo la mejora de la calidad del producto o servicio, mayor satisfacci\u00f3n del cliente, cumplimiento de normativas, reducci\u00f3n de errores y desperdicios, y una mejor cultura organizacional enfocada en la mejora continua.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 pasos pueden seguir las empresas para estandarizar sus procesos y asegurar la calidad?<\/strong><\/p>\n<p>Las empresas pueden estandarizar sus procesos desarrollando manuales y protocolos espec\u00edficos para cada \u00e1rea operativa, implementando sistemas de gesti\u00f3n de calidad como ISO 9001, capacitando continuamente a su personal y utilizando tecnolog\u00edas para monitorizar y mejorar los procesos en tiempo real.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al escuchar el t\u00e9rmino excelencia operacional (OpEx) pensamos en mayor rentabilidad y competitividad, pero tambi\u00e9n en ser m\u00e1s sustentables. 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