{"id":16425,"date":"2023-01-05T16:17:13","date_gmt":"2023-01-05T16:17:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/?p=16425"},"modified":"2024-03-27T16:26:02","modified_gmt":"2024-03-27T16:26:02","slug":"fases-del-design-thinking-pasos-para-innovar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/a\/fases-del-design-thinking-pasos-para-innovar\/","title":{"rendered":"Fases del Design Thinking: pasos para innovar"},"content":{"rendered":"

Existen diversas metodolog\u00edas,con un amplio rango de aplicaci\u00f3n, cuya utilizaci\u00f3n en el campo empresarial mejora el desempe\u00f1o de las organizaciones; el design thinking es una de ellas.<\/span><\/p>\n

Esta disciplina se enfoca en encontrar soluciones centradas en las personas, bas\u00e1ndose en el acto de empatizar para obtener resultados viables, deseables y factibles. Se puede aplicar para manejar el equipo interno, mejorar la satisfacci\u00f3n laboral o crear un nuevo producto o servicio.<\/span><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante conocer las fases del design thinking?<\/span><\/h2>\n

El design thinking adquiere su forma hacia finales de los ochenta, en la Universidad de Stanford, cuando los profesores David M. Kelley y Tim Brown trabajaron en la fundaci\u00f3n de la firma de dise\u00f1o IDEO. A trav\u00e9s de los a\u00f1os estos profesionales lograron definir los pilares de esta disciplina: sus cinco fases.<\/span><\/p>\n

Estos pasos, que implican cuestionar y procesar informaci\u00f3n desde diversos \u00e1ngulos, son una forma de redefinir retos y mejorar ideas. Gracias a su aplicaci\u00f3n, empresas y personas pueden presentar alternativas factibles, generadas desde una perspectiva objetiva, con datos comprobados e interacci\u00f3n real por parte del p\u00fablico al que se dirigen.<\/span><\/p>\n

Empatizar en el design thinking: la fase principal<\/span><\/h2>\n

\"Empatizar<\/p>\n

Las diferentes fases deben implementarse desde la necesidad de generar una soluci\u00f3n al aspecto o problema que se est\u00e1 abordando, centr\u00e1ndose en la persona afectada. En este sentido, la empat\u00eda es clave.<\/span><\/p>\n

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Desde el conocimiento de la persona, de sus carencias y deseos, es m\u00e1s sencillo desarrollar innovaciones que faciliten sus acciones, bien sea como consumidor, empleado o empleador.\u00a0<\/span><\/p>\n

El design thinking es una metodolog\u00eda de mejora continua, c\u00edclica, donde el ser humano debe ser el centro de todas las decisiones que se toman.\u00a0<\/span><\/p>\n

Fases del design thinking: mapa a seguir<\/span><\/h2>\n

1. Empatizar<\/span><\/h3>\n

Empatizar en el design thinking es pensar, sentir y actuar como la persona afectada por el problema que se desea solucionar. En esta fase es fundamental escuchar, observar y experimentar tal como lo har\u00eda el usuario o p\u00fablico objetivo.\u00a0<\/span><\/p>\n

A trav\u00e9s de la empat\u00eda se crean productos dise\u00f1ados para solventar necesidades, puesto que se vive en la piel del usuario sus propias dificultades.\u00a0<\/span><\/p>\n

En esta fase se pueden usar mapas de empat\u00eda, entrevistas etnogr\u00e1ficas, lluvia de ideas, experimentos de primera mano, entre otras herramientas. Es muy importante para empatizar abandonar el ego y las creencias limitantes, abriendo la mente para comprender el contexto, los desaf\u00edos y las diferentes formas de pensar de los otros.<\/span><\/p>\n

Al empatizar en el design thinking se privilegian los resultados cualitativos sobre los cuantitativos, ya que se buscan hechos que generen una mejor experiencia.<\/span><\/p>\n

2. Definir<\/span><\/h3>\n

Una vez que se conocen los desaf\u00edos de los usuarios, aquellos a los que va dirigida la posible soluci\u00f3n o soluciones, se debe <\/span>definir con claridad el problema<\/b> y el enfoque que se usar\u00e1 para abordarlo.\u00a0<\/span><\/p>\n

En esta fase se formulan oportunidades y se le da sentido a todo lo que se ha absorbido a trav\u00e9s de la empat\u00eda. En la fase de definici\u00f3n se vac\u00edan notas, se agrupa informaci\u00f3n de manera detallada y se analiza para avanzar a la siguiente fase.<\/span><\/p>\n

3. Idear<\/span><\/h3>\n

Empatizar en el design thinking implica tambi\u00e9n abrirse a las m\u00faltiples respuestas. En la fase de ideaci\u00f3n se generan diversas soluciones, desde un enfoque multidisciplinario y colaborativo, para el problema.\u00a0<\/span><\/p>\n

En este punto se debe seleccionar una ruta para materializar las soluciones propuestas. En la ideaci\u00f3n la divergencia y la creatividad son necesarias para la propuesta de ideas diferentes, soluciones que no hayan sido aplicadas antes al campo que estamos abordando.<\/span><\/p>\n

De todas las fases del design thinking deben quedar registros que faciliten las acciones posteriores.<\/span><\/p>\n

4. Prototipar<\/span><\/h3>\n

Ac\u00e1 se ponen en pr\u00e1ctica las ideas para acercarse a la soluci\u00f3n final. Estos prototipos deben ser r\u00e1pidos, econ\u00f3micos de hacer y usables. El usuario final debe probarlos para obtener su retroalimentaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Esta fase de experimentaci\u00f3n, o prototipado en design thinking, tiene como objetivo que la idea se vuelta una realidad y que pueda mejorarse a trav\u00e9s del testeo. El prototipado debe ser iterativo, es decir, pueden repetirse diferentes prototipos para hallar una buena soluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

5. Testear o validar<\/span><\/h3>\n

En esta fase del design thinking es importante no perder de vista esta pregunta: \u00bfc\u00f3mo evoluciono lo que estoy creando? La retroalimentaci\u00f3n hacia el prototipo es lo que permitir\u00e1 comprender si se ha llegado a una buena soluci\u00f3n o a\u00fan falta trabajo. Esto se logra evaluando las experiencias y recopilando informaci\u00f3n para mejorar.<\/span><\/p>\n

Hacia el final de las fases del design thinking el desarrollo de las soluciones deben ser viables para las organizaciones, deseables para su p\u00fablico y factibles desde el punto de vista t\u00e9cnico y econ\u00f3mico.<\/span><\/p>\n

En el MBA de la <\/span>Escuela de Postgrado de la UTP<\/span><\/a> usamos el design thinking como estrategia para mejorar de forma continua el proceso educativo de nuestros agentes de cambio, tambi\u00e9n para contribuir al desarrollo personal innovador de nuestros estudiantes. Forma parte de nuestra <\/span>Maestr\u00eda en Administraci\u00f3n de Empresas\u00a0MBA <\/span><\/a>y protagoniza una verdadera transformaci\u00f3n en las organizaciones.<\/span><\/p>\n


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