{"id":16980,"date":"2023-05-03T14:19:29","date_gmt":"2023-05-03T14:19:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/?p=16980"},"modified":"2023-10-02T16:49:55","modified_gmt":"2023-10-02T16:49:55","slug":"conoce-las-nuevas-tendencias-digitales-para-el-exito-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/a\/conoce-las-nuevas-tendencias-digitales-para-el-exito-empresarial\/","title":{"rendered":"Conoce las nuevas tendencias digitales para el \u00e9xito empresarial"},"content":{"rendered":"

Este a\u00f1o hemos vivido como nunca la presencia de la inteligencia artificial, las experiencias inmersivas y la conciencia ambiental. Estas son algunas de las tendencias digitales que han crecido en los \u00faltimos a\u00f1os. \u00bfC\u00f3mo puede una empresa sumarse a ellas?<\/span><\/p>\n

En primer lugar, la Directora de la Escuela de Posgrado de la UTP y Vicerrectora de la Universidad Tecnol\u00f3gica del Per\u00fa, Liliana Alvarado, explica que para estar a la vanguardia es fundamental conocer el contexto, \u00abpara ser competitivo hay que traer valor y demostrarlo\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n

El marketing actual debe identificar el patr\u00f3n de comportamiento del consumidor en el mercado en un periodo de tiempo (es decir, reconocer una tendencia) y resolver las necesidades que enmarcan esa demanda.<\/span><\/p>\n

El desaf\u00edo es hacer algo de valor con las tendencias digitales identificadas y generar oportunidades para el \u00e9xito empresarial. Comprender las preferencias de los usuarios lleva a moldear productos y servicios hacia esas preferencias, ganando relevancia y autoridad.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de conocer las tendencias, se debe generar una conexi\u00f3n real con el cliente, para acompa\u00f1arlo en su ciclo vital, m\u00e1s all\u00e1 de ofrecerle un producto.<\/span><\/p>\n

Tendencias digitales Human-Centric Marketing<\/b><\/h2>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os hemos cambiado nuestros comportamientos para centrar el foco en lo importante: encontrarse con el otro, conectar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por eso, ahora las estrategias comerciales se centran en el ser humano, en la empat\u00eda y los v\u00ednculos. Las marcas se enfocan en construir relaciones aut\u00e9nticas y significativas con sus consumidores.<\/span><\/p>\n

\u00abEl Human-Centric Marketing (marketing centrado en el ser humano) se lleva a cabo a trav\u00e9s de acciones que logren conectar, no solo buscando fidelidad, sino que sean fans, embajadores de la marca\u00bb, comenta la docente de UTP.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ello es importante sensibilizarse con el entorno, apoyarse en disciplinas como la neurociencia para entender los comportamientos del consumidor y lo que estos hacen con los est\u00edmulos a los que est\u00e1n expuestos.<\/span><\/p>\n

\"Tener<\/p>\n

Este tipo de tendencia digital puede verse en la transformaci\u00f3n de la marca Heinz, por ejemplo, quienes han modificado su empaque de un envase de vidrio con tapa amplia a uno de pl\u00e1stico, ergon\u00f3mico, con tapa hacia abajo y dosificada. No solo cambiaron su empaque, tambi\u00e9n su forma de comunicar, brind\u00e1ndole al p\u00fablico joven una experiencia nueva <\/span>alianza con Forten nite<\/span><\/a>, m\u00e1s recientemente.<\/span><\/p>\n

El Human-Centric Marketing pone los deseos, necesidades y comportamientos en el centro de la estrategia para dise\u00f1ar soluciones que realmente sean satisfactorias y ofrezcan una experiencia transformadora al cliente.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Es por esto que en la <\/span>Maestr\u00eda en Marketing y Gesti\u00f3n Comercial de la UTP<\/span><\/a> se ense\u00f1an t\u00e9cnicas y herramientas como el an\u00e1lisis de datos, el uso de la neurociencia o el conocimiento real del punto de venta para crear una comunicaci\u00f3n genuina, personalizada y centrada en el usuario.<\/span><\/p>\n

\"banner
\n\"banner<\/a><\/p>\n

Teniendo en cuenta este enfoque existen varias herramientas tecnol\u00f3gicas o tipos de estrategias que facilitan la transformaci\u00f3n digital y con ello aceleran el \u00e9xito empresarial.<\/span><\/p>\n

Tendencias y oportunidades centradas en la experiencia del cliente<\/b><\/h2>\n

Despertar emociones debe ser el centro; conectar y generar identificaci\u00f3n permitir\u00e1 la conversi\u00f3n (la venta). Para ello es necesario hacer uso de estas tendencias, con transparencia, estrategia y claridad en los objetivos.<\/span><\/p>\n

1. Mindful marketing o marketing consciente<\/b><\/h4>\n

\"el<\/p>\n

En el marketing consciente se busca que la marca y el usuario compartan valores relacionados con el cuidado del medioambiente, la concientizaci\u00f3n de problem\u00e1ticas sociales, la inclinaci\u00f3n hacia un estilo de vida m\u00e1s sano.<\/span><\/p>\n

Este tipo de marketing enfatiza la empat\u00eda, la transparencia y la \u00e9tica comercial para generar confianza, lealtad y compatibilidad.\u00a0<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan estudios se\u00f1alados por la Directora Liliana Alvarado, el 80 % de las personas ahorrar\u00edan energ\u00eda y est\u00e1n dispuestas a cambiar sus h\u00e1bitos por un consumo responsable.<\/span><\/p>\n

Existen m\u00faltiples formas para mostrar, de manera genuina, las acciones relevantes para reformar el mundo. Un ejemplo de ello es <\/span>The scraps book<\/span><\/i> (El libro de las sobras), publicado por Ikea: un libro de recetas basadas en sobras de alimentos; una forma creativa de reducir el desperdicio que se basa en pilares como la solidaridad, el cuidado del entorno y la consciencia.\u00a0<\/span><\/p>\n

En el \u00e1mbito local, la marca H\u00d6S\u00c9G Per\u00fa ha demostrado un ejemplo del mindful marketing al usar el modelo \u00abBuy one give one\u00bb (compra uno, da uno) y \u00abBuy one plant one\u00bb (compra y siembra). El prop\u00f3sito de la marca es cubrir las necesidades de abrigo de los ni\u00f1os en el altoandino peruano y reforestar cedros en estas zonas. En alianzas con ONGs pueden llevar a cabo este prop\u00f3sito y buscan que su consumidor sea parte de esto.\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Marketing de influencers<\/b><\/h4>\n

\"los<\/p>\n

Lo humano llama a lo humano. Un influencer es una persona con una comunidad muy s\u00f3lida que se identifica con sus valores, y a quienes puede ayudar a tomar una decisi\u00f3n de compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

En el marketing de influencers es necesario estar en el mismo tono de comunicaci\u00f3n que el personaje de influencia, saber qu\u00e9 valores transmite y cu\u00e1nta credibilidad tiene.\u00a0<\/span><\/p>\n

Incluso en redes como LinkedIn existen influencers como Alex Mor\u00e1n Navia, egresado de la <\/span>Maestr\u00eda en Marketing y Gesti\u00f3n Comercial de la UTP<\/span><\/a>, quien con su contenido de valor, estrategias e innovaci\u00f3n est\u00e1 considerado TOP Voices de Latam en esta red.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"el<\/p>\n

El Metaverso tiene nombre de revoluci\u00f3n. Con la promesa de cambiar las formas de interacci\u00f3n este nuevo ecosistema virtual y tridimensional permitir\u00e1 a los usuarios hacer lo que hacen en su rutina: trabajar, jugar, estudiar, hacer negocios, entre otras posibilidades. Har\u00e1n todo esto en un entorno virtual.<\/span><\/p>\n

Llevado a la realidad por Mark Zuckerberg y su compa\u00f1\u00eda Meta, se concibe como un espacio para interactuar. Se estima que para el 2030, el mercado relacionado con el metaverso mueva m\u00e1s de ocho millones de d\u00f3lares.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se puede acceder a \u00e9l a trav\u00e9s de dispositivos como laptops, tel\u00e9fonos inteligentes, tabletas y consolas. La idea es que sea una experiencia inmersiva, con un avatar que represente al usuario y que pueda tocar, moverse, conversar con otras personas (avatares) o <\/span>asistir a conciertos, como al que organiz\u00f3 Warner Music<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9xito empresarial en la transformaci\u00f3n digital: herramientas a usar<\/strong><\/h3>\n

Como desaf\u00edo, y oportunidad, existen herramientas tecnol\u00f3gicas que ya son parte de las estrategias de marketing de toda marca que desee alcanzar el \u00e9xito empresarial:<\/span><\/p>\n

4. Inteligencia artificial<\/b><\/h4>\n

Acorde al portal de tecnolog\u00eda y datos de Demand Sage, <\/span>el uso de la inteligencia artificial ha causado una bola de nieve<\/span><\/a>, creciendo cada vez m\u00e1s.\u00a0<\/span><\/p>\n

M\u00e1s de un mill\u00f3n de usuarios se han registrado para usar ChatGPT, un modelo de lenguaje de inteligencia artificial desarrollado por OpenAI, que tiene como objetivo responder preguntas y conversar con los usuarios.<\/span><\/p>\n

Esta herramienta, \u00fatil (y para muchos aterradora), permite crear textos persuasivos con mayor rapidez. El uso de AI no es solo para texto, tambi\u00e9n ha sido difundida en la creaci\u00f3n de im\u00e1genes y ha puesto en debate conceptos como la creaci\u00f3n original, la creatividad y el derecho a la identidad.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si bien es un desaf\u00edo, su uso tambi\u00e9n es una soluci\u00f3n que debe aprovecharse para crear contenidos m\u00e1s creativos, coherentes con la marca y dirigidos de forma asertiva a la audiencia.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

\"chats-e-inteligencia-artificial<\/p>\n

5. Chatbots h\u00edbridos<\/b><\/h3>\n

Los chatbots son un software de IA que puede funcionar como asistente virtual. Su objetivo es facilitar la experiencia del cliente dentro de cada medio (web, redes sociales, WhatsApp) a trav\u00e9s de clics, de forma automatizada.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sin embargo, esta tendencia digital est\u00e1 inclin\u00e1ndose hacia la b\u00fasqueda de un equilibrio entre lo humano y lo digital.<\/span><\/p>\n

Es decir, dejar todo el proceso a los chatbots reduce las interacciones con el cliente y este muchas veces desea conversar con una persona real. Si bien hay chatbots cada vez m\u00e1s personalizados, se debe tener a disposici\u00f3n del consumidor el elemento humano, apostando por la comunicaci\u00f3n h\u00edbrida.<\/span><\/p>\n

6. Realidad aumentada (RA)<\/b><\/h3>\n

\"usos<\/p>\n

El 82 % de los usuarios peruanos se han familiarizado con una forma de Realidad Aumentada, <\/span>acorde a encuesta de Ipsos realizada en el 2022<\/span><\/a>; 93 % se han relacionado con Realidad Virtual y 62 % han experimentado con el Metaverso.\u00a0<\/span><\/p>\n

El uso de esta tecnolog\u00eda permite combinar elementos del mundo real con elementos virtuales, inexistentes, para crear una experiencia inmersiva que estimule todos los sentidos.<\/span><\/p>\n

La RA se encuentra ya en tel\u00e9fonos m\u00f3viles, tabletas, gafas y otros dispositivos que superponen informaci\u00f3n digital (gr\u00e1ficos, sonidos) en el mundo real. Un ejemplo de ello son los filtros de Instagram o el videojuego Pok\u00e9mon GO que permite interactuar con pokemones (mundo digital) en entornos reales.<\/span><\/p>\n

Esta tecnolog\u00eda h\u00edbrida mejora la experiencia del cliente y le abre un universo de elecciones. Puede usarse para crear experiencias interactivas, como probarse ropa de una marca determinada antes de comprarla; enriquecer la informaci\u00f3n de un producto o usar la gamificaci\u00f3n en una marca. Lo importante es impulsar la creaci\u00f3n de comunidad para establecer conexiones personales.<\/span><\/p>\n

El uso de estas tendencias digitales conlleva al \u00e9xito empresarial si se centran en lo humano y la necesidad de conectar, de sentir.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para ejecutarlas de la mejor manera, en la Escuela de Postgrado UTP, en la <\/span>Maestr\u00eda en Marketing y Gesti\u00f3n Comercial<\/span><\/a> usamos metodolog\u00edas como el Design Thinking, la innovaci\u00f3n sostenible y basada en la naturaleza, y herramientas como el simulador Live Max, donde se pueden ejecutar planes de marketing.<\/span><\/p>\n

Solicita m\u00e1s informaci\u00f3n<\/span><\/a> y lleva tu desempe\u00f1o profesional al m\u00e1s alto nivel. Aprende, aplica y transforma tus estrategias de marca.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este a\u00f1o hemos vivido como nunca la presencia de la inteligencia artificial, las experiencias inmersivas y la conciencia ambiental. Estas son algunas de las tendencias digitales que han crecido en los \u00faltimos a\u00f1os. \u00bfC\u00f3mo puede una empresa sumarse a ellas? En primer lugar, la Directora de la Escuela de Posgrado de la UTP y Vicerrectora<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16988,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[15093],"tags":[],"class_list":{"0":"post-16980","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing"},"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16980","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16980"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16980\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17340,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16980\/revisions\/17340"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16988"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16980"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16980"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16980"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}