{"id":17161,"date":"2023-09-05T16:59:03","date_gmt":"2023-09-05T16:59:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/?p=17161"},"modified":"2023-09-05T17:53:30","modified_gmt":"2023-09-05T17:53:30","slug":"sector-retail-y-formas-de-pago-mejorar-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/a\/sector-retail-y-formas-de-pago-mejorar-la-experiencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"Retail y tecnolog\u00eda: mejorar la experiencia"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan el informe <\/span>The Pulse of Retail<\/span><\/a>, publicado a inicios del 2023, el 87 % de los minoristas entrevistados reconoc\u00eda la importancia de la experiencia del cliente en el sector retail, buscando mejorar en esta \u00e1rea a trav\u00e9s de la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ello, consideraban la necesidad de tener sistemas de pago flexibles y escalables para ofrecer soluciones acordes a las necesidades del cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Formas de pago en el sector retail<\/strong><\/h2>\n

Los m\u00e9todos tradicionales de compra y venta han sido reemplazados, en buena parte, por formas tecnol\u00f3gicas que permiten dar a los clientes mejores experiencias. Ahora, con <\/span>transacciones de pago seguras, eficientes y convenientes para el consumidor<\/b>, el sector retail ha podido crecer y aumentar su base de clientes.<\/span><\/p>\n

Soluciones tecnol\u00f3gicas que mejoran la experiencia como el email marketing, recomendaciones, seguimiento de carrito abandonado, entre otras, sumadas a presencia omnicanal, empoderan al consumidor y generan compras m\u00e1s personalizadas y satisfactorias.<\/span><\/p>\n

Tecnolog\u00eda de punta en el sector minorista: las soluciones<\/strong><\/h2>\n

\"Sector-retail-soluciones-pago-diversas\"<\/p>\n

El auge de las compras en l\u00ednea, la penetraci\u00f3n generalizada del Internet y la infraestructura digital mejorada ha permitido hacer que el cliente sea el protagonista del servicio. En su experiencia tambi\u00e9n influye la forma de compra, por lo que el sector retail ha apostado por soluciones como:<\/span><\/p>\n

Ecommerce<\/strong><\/h2>\n

En la actualidad no se requiere ser una gran empresa con miles de productos para hacer comercio electr\u00f3nico. Los productos pueden mostrarse a una audiencia global desde una vitrina optimizada.\u00a0<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan <\/span>un reporte de Insider Intelligence sobre ecommerce<\/span><\/a>, este crecer\u00e1 en un 8,9 % durante el 2023, present\u00e1ndose como una opci\u00f3n inmejorable para el retail: con horarios de atenci\u00f3n extendidos (gracias a chatbots, por ejemplo) y experiencia de compra centralizada en preferencias, usando tecnolog\u00edas como big data.<\/span><\/p>\n

Las diferentes herramientas disponibles en la actualidad contribuyen a que el ecommerce se implemente sin mayores costos monetarios, creando webs que brinden al consumidor procesos de compra sencillos y c\u00f3modos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Webs como MercadoLibre o Linio han demostrado la importancia de mostrar los productos con informaci\u00f3n rica, donde caracter\u00edsticas y valoraciones de otros clientes permiten una compra informada.<\/span><\/p>\n

Para el \u00e9xito del comercio electr\u00f3nico es necesario contar con una buena web, diferentes pasarelas de pago, env\u00edos eficientes e interacci\u00f3n con el cliente.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Pasarelas de pago<\/strong><\/h2>\n

Estos son softwares o aplicaciones que permiten a los minoristas trabajar con pagos en l\u00ednea. Estas plataformas conectan con las cuentas bancaria y un procesador de pagos que transmite la informaci\u00f3n necesaria para transacciones seguras y eficientes.<\/span><\/p>\n

Entre las diversas pasarelas de pago se encuentran l\u00edderes como PayPal, PayU, Mercado Pago o PagoEfectivo, por ejemplo. Estas aceptan pagos en l\u00ednea de clientes de todo el mundo y ofrecen ventajas como:<\/span><\/p>\n