{"id":17181,"date":"2023-09-05T17:37:17","date_gmt":"2023-09-05T17:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/?p=17181"},"modified":"2023-10-02T16:50:28","modified_gmt":"2023-10-02T16:50:28","slug":"analisis-de-datos-mejores-herramientas-para-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/a\/analisis-de-datos-mejores-herramientas-para-tu-negocio\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis de datos: estrategias eficaces y herramientas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">El customer centric marketing o las estrategias centradas en el cliente son las m\u00e1s frecuentes en la actualidad. Un consumidor empoderado, con conciencia de marca, es el mejor embajador del negocio. El an\u00e1lisis de datos nos permite conocer a ese cliente y llegar hasta \u00e9l de forma eficiente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las herramientas de an\u00e1lisis de datos extraen, recopilan, procesan y ayudan a visualizar informaci\u00f3n para crear perfiles de clientes. Estos instrumentos presentan patrones y tendencias que pueden usarse en la generaci\u00f3n de valor.<\/span><\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 son las Customer Data Platforms o plataformas de datos de clientes (CDP)?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Son softwares recopilatorios de datos desde diversas fuentes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lisis de sitios web<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sistemas de CRM<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plataformas de automatizaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Redes sociales<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comportamiento en tienda offline.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que se analiza la informaci\u00f3n, los equipos pueden crear experiencias personalizadas para los clientes, usando los canales m\u00e1s adecuados seg\u00fan los h\u00e1bitos de consumo. Por eso los datos son muy valiosos para los departamentos de marketing, ventas y servicio al cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos softwares integran datos dispersos y unifican la informaci\u00f3n en tiempo real, tomando en cuenta aspectos como el comportamiento, la informaci\u00f3n demogr\u00e1fica y la transaccional.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Data Platforms<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (CDP) pueden usarse por empresas de todos los rubros y tama\u00f1os; no obstante, deben elegirse las plataformas que respondan a las necesidades y al volumen de datos manejados.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Principales herramientas de an\u00e1lisis de datos<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-17174 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/shutterstock_1368244205-scaled.webp\" alt=\"Conoce-herrramientas-analisis-datos-lideres-mercado\" width=\"2560\" height=\"1707\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/shutterstock_1368244205-scaled.webp 2560w, https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/shutterstock_1368244205-300x200.webp 300w, https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/shutterstock_1368244205-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/shutterstock_1368244205-768x512.webp 768w, https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/shutterstock_1368244205-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/shutterstock_1368244205-2048x1365.webp 2048w, https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/shutterstock_1368244205-270x180.webp 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen m\u00faltiples opciones que var\u00edan en costos, integraciones, funcionalidades, tipos de informe, seguridad y cumplimiento, entre otras caracter\u00edsticas. <\/span><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/business\/software\/best-customer-data-platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estas son algunas de las customer data platforms que lideran el mercado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y destacan por lo que ofrecen.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong>Segment<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta herramienta tiene un plan gratuito y diversos planes pagos. Es intuitiva y puede configurarse de forma r\u00e1pida. Tiene diversas integraciones de marketing y an\u00e1lisis, recopilando datos de diferentes fuentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre las funciones de Segment pueden hallarse segmentaci\u00f3n, activaci\u00f3n, an\u00e1lisis, retargeting, recordatorios, seguimiento de campa\u00f1a, etc. Es un instrumento escalable usado por diversas empresas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De igual manera, se centra en la privacidad y el cumplimiento de las regulaciones de manejo de datos tomando en cuenta los est\u00e1ndares GDPR y CCPA.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Emarsys<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta herramienta es la mejor para la interacci\u00f3n automatizada con el cliente debido a su orientaci\u00f3n a crear experiencias omnicanales. Su unificaci\u00f3n de datos de m\u00faltiples fuentes crea un solo perfil para generar experiencias m\u00e1s relevantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Emarsys trabaja en diferentes canales como web, correo electr\u00f3nico, SMS, notificaciones autom\u00e1ticas, entre otros. De igual manera, es escalable y tiene como clientes empresas como Nike, Pizza Hut y Sky.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta soluci\u00f3n de marketing tiene como objetivo personalizar el proceso de compra y llevar al cliente a permanecer en la tienda, bien sea f\u00edsica u online. Como Segment, la empresa administra los datos de forma segura, siguiendo las regulaciones GDPR y CCPA.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Optimove<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta plataforma se centra en el cliente y en su viaje como comprador para crear un perfil id\u00f3neo, con el objetivo de que el cliente destaque en el marketing relacional. Tiene mayor complejidad en su uso, pero crea experiencias personalizadas en tiempo real, a medida que recibe los datos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Basa su precio acorde a la cantidad de clientes activos mensuales registrados y ofrece diferentes integraciones. Usa la ingenier\u00eda de datos para orquestar relaciones individualizadas con los clientes en todos los canales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como un ejemplo de an\u00e1lisis de datos con Optimove, la empresa <\/span><a href=\"https:\/\/www.optimove.com\/resources\/customer-success-stories\/download-melita-case-study\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melita Ltd<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, una compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones maltesa, ha indicado que al usar la herramienta se duplic\u00f3 el n\u00famero de sus campa\u00f1as de marketing y el \u00edndice de comunicaci\u00f3n mensual con sus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong>FirstHive<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trabaja con datos de fuentes online y offline, aprendiendo de ellos para sugerir formas de comunicarse con los clientes de manera personalizada. Es una herramienta para fabricantes, cuyos datos de marketing pueden integrarse con datos de la cadena de suministro y con los sistemas de producci\u00f3n y distribuci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta herramienta ofrece integraciones con softwares como Salesforce, Marketo y Adobe, permitiendo identificar, por ejemplo, los mejores influencers para la marca. Adem\u00e1s, tiene opciones de precios acorde a las necesidades del cliente. Asimismo, posee herramientas de fidelizaci\u00f3n de socios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/maestrias\/administracion-empresas-mba\"><img decoding=\"async\" class=\"hide-desktop-banner\" src=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner-mobile-mba.gif\" alt=\"banner mobile mba\" title=\"\"><br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"hide-mobile-banner\" src=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner-desktop-mba.png\" alt=\"banner desktop mba\" title=\"\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Action IQ<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta herramienta de gesti\u00f3n de la experiencia del cliente ofrece una vista de 360 grados de perfiles de consumidores, pensando tambi\u00e9n en sus viajes como compradores. En ella se pueden hacer pruebas A\/B y es capaz de generar interacciones en tiempo real.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Su oferta es variable ya que ajusta su presupuesto a lo que requiera la organizaci\u00f3n. De igual manera, al trabajar la omnicanalidad, los usuarios pueden generar el viaje en varios pasos y evaluar la efectividad de los puntos de contacto por separado y en conjunto.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las data platforms son herramientas \u00fatiles para ofrecer experiencias personalizadas, diferentes y con estrategia en todos los canales. El an\u00e1lisis de datos permite identificar las oportunidades para crear mejores estrategias y optimizar los puntos d\u00e9biles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el <\/span><a href=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/maestrias\/administracion-empresas-mba?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=2023_09_mba\"><span style=\"font-weight: 400;\">MBA de la Escuela de Postgrado de la UTP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, entendemos la tecnolog\u00eda como un instrumento que impacta sobre la competitividad, que permite reducir costos de marketing y que contribuye a orientar los diferentes aspectos de un negocio hacia la satisfacci\u00f3n de todos los clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde un enfoque multidisciplinario y con proyecci\u00f3n global, en la <\/span><a href=\"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/maestrias\/administracion-empresas-mba?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=2023_09_mba\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maestr\u00eda en Administraci\u00f3n de Empresas &#8211; MBA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> se busca alimentar la transformaci\u00f3n estrat\u00e9gica de las organizaciones a trav\u00e9s de la formaci\u00f3n de l\u00edderes empresariales. S\u00e9 parte de nuestros egresados y lleva tu negocio o empresa al m\u00e1s alto nivel.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El customer centric marketing o las estrategias centradas en el cliente son las m\u00e1s frecuentes en la actualidad. Un consumidor empoderado, con conciencia de marca, es el mejor embajador del negocio. El an\u00e1lisis de datos nos permite conocer a ese cliente y llegar hasta \u00e9l de forma eficiente. Las herramientas de an\u00e1lisis de datos extraen,<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":17175,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[74],"tags":[],"class_list":{"0":"post-17181","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-mba"},"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17181","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17181"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17181\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17341,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17181\/revisions\/17341"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17175"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17181"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17181"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}