Neuromarketing: claves para una estrategia ganadora<\/h2>\n
Este tipo de marketing permite comprender los impulsos inconscientes detr\u00e1s de las elecciones de los consumidores. Es un \u00e1rea multidisciplinar que implica neurociencias, marketing y psicolog\u00eda.<\/p>\n
Su objetivo es explorar, comprender, analizar y predecir los comportamientos de compra. En este tipo de decisiones los est\u00edmulos, incluso los m\u00e1s sutiles, son cruciales. Las emociones, conscientes e inconscientes, afectan la experiencia.<\/p>\n
El neuromarketing examina la influencia de las emociones, la intuici\u00f3n y la mente inconsciente a trav\u00e9s de estudios en el cerebro. En estos an\u00e1lisis se observan las respuestas neuronales del consumidor ante diferentes escenarios, para ello se usan pruebas como:<\/p>\n
- \n
- Electroencefalograma.<\/li>\n
- Im\u00e1genes por resonancia magn\u00e9tica funcional (fMRI).<\/li>\n
- Seguimiento ocular.<\/li>\n
- Codificaci\u00f3n facial.<\/li>\n
- Mediciones biom\u00e9tricas.<\/li>\n<\/ul>\n
Cada una de las herramientas contribuye a tener datos que puedan mejorar la experiencia del usuario. Usando neuromarketing se puede medir la efectividad de una publicidad, el atractivo de un producto, el valor percibido y el precio, creando estrategias que impacten.<\/p>\n
Marketing sensorial: haciendo uso de las investigaciones cient\u00edficas<\/h2>\n
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<\/p>\nUna vez que se tienen datos del cerebro del consumidor, se pueden aplicar t\u00e9cnicas de marketing que conecten al usuario con las marcas a trav\u00e9s de sus sentidos (marketing sensorial). Estas t\u00e9cnicas se centran en las percepciones y est\u00edmulos del consumidor con la idea de disponerlos para la compra.<\/p>\n
Se\u00f1ala la Directora de la Escuela de Postgrado de la UTP<\/a><\/strong>, Liliana Alvarado, que se apelan a las emociones para generar la venta, para seducir al p\u00fablico. Un ejemplo de ello ocurre en una panader\u00eda\/pasteler\u00eda: el olor de los productos reci\u00e9n horneados puede trasladar a la infancia, a momentos alegres, recreando esa sensaci\u00f3n en el comprador.<\/p>\n
El marketing sensorial llevado al olfato produce respuestas fisiol\u00f3gicas (la salivaci\u00f3n), valorativas (porque el olor se asocia a algo positivo) y de consumo: caer en la tentaci\u00f3n. Si se acompa\u00f1a con marketing visual, donde la est\u00e9tica tambi\u00e9n proporciona sensaciones agradables, la venta est\u00e1 garantizada.<\/p>\n
Es ideal usar marketing sensorial (tanto en el mundo offline como online), puesto que busca establecer una experiencia \u00fanica, centrada en la vida del usuario, en sus recuerdos, emociones o imaginaci\u00f3n. Este tipo de estrategias humaniza a la marca, le otorga valoraci\u00f3n positiva al producto y aumenta la lealtad del cliente.<\/p>\n
Un ejemplo de marketing sensorial y de neuromarketing es el uso de emoticones en las facturas de electricidad. Las empresas usan una carita feliz o una carita triste para dar indicaciones a sus usuarios; estos, al encontrarse al d\u00eda y recibir un emotic\u00f3n feliz tienen una sensaci\u00f3n de recompensa y puede generar, incluso, motivaci\u00f3n nueva: pagar a tiempo la factura.<\/p>\n
El marketing orientado a los sentidos puede usarse tambi\u00e9n en entornos digitales, a trav\u00e9s de cambios sutiles como el color de un enlace, el dise\u00f1o de un sitio web, la disposici\u00f3n de un texto en una publicaci\u00f3n o los botones de call to action<\/em>. Lo fundamental es saber qu\u00e9 puede hacer que tu consumidor tome acci\u00f3n y guiarlo hacia ella.<\/p>\n
Publicidad con neuromarketing: algunas recomendaciones<\/h2>\n
Los conocimientos generados por el neuromarketing buscan crear respuestas emocionales positivas que incidan en la decisi\u00f3n de compra. La conexi\u00f3n emocional genera compromiso, confianza y una ventaja competitiva ante otras marcas.<\/p>\n
Al usar publicidad con esta t\u00e9cnica es importante:<\/p>\n
- \n
- Comprender a la audiencia<\/strong>: las herramientas de neuromarketing otorgan informaci\u00f3n sobre preferencias, comportamientos y emociones. Esta informaci\u00f3n se debe usar de forma responsable para generar experiencias gratas e inolvidables.<\/li>\n
- Centrarse en las emociones:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo se sienten los consumidores? \u00bfQu\u00e9 genera usar el producto o servicio? \u00bfC\u00f3mo incide la marca en su vida? Fomentar esa conexi\u00f3n en cada comunicaci\u00f3n generar\u00e1 efectividad en la campa\u00f1a.<\/li>\n
- Pensar en el dise\u00f1o y en el canal:<\/strong> optimizar los empaques de los productos, el dise\u00f1o y las campa\u00f1as para generar las sensaciones que se aspiran, produciendo mayor n\u00famero de impresiones.<\/li>\n<\/ul>\n
Al utilizar publicidad con neuromarketing es muy importante ser \u00e9tico y transparente. Las investigaciones deben tener consentimiento y no se puede usar este tipo de marketing para manipular a las personas.<\/p>\n
Debido a que estamos en constante innovaci\u00f3n cient\u00edfica y tecnol\u00f3gica, el potencial del neuromarketing crece<\/a><\/strong>, desempe\u00f1ando un papel relevante para las organizaciones y su entendimiento sobre los consumidores. Usar estrategias basadas en estos datos pueden crear experiencias positivas a largo plazo e impulsar la repetici\u00f3n de compra.<\/p>\n
- Centrarse en las emociones:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo se sienten los consumidores? \u00bfQu\u00e9 genera usar el producto o servicio? \u00bfC\u00f3mo incide la marca en su vida? Fomentar esa conexi\u00f3n en cada comunicaci\u00f3n generar\u00e1 efectividad en la campa\u00f1a.<\/li>\n
- Comprender a la audiencia<\/strong>: las herramientas de neuromarketing otorgan informaci\u00f3n sobre preferencias, comportamientos y emociones. Esta informaci\u00f3n se debe usar de forma responsable para generar experiencias gratas e inolvidables.<\/li>\n