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"Sí o sí, EL CURSO para ti."

CDE

Curso de Especialización en

Customer Experience
Emocionalmente Inteligente

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INACTIVO

Dirigido a

Dirigido a: 

Profesionales involucrados en las áreas de Marketing, Ventas, Servicio al Cliente, Operaciones de soporte y procesos orientados al cliente que deseen profundizar sobre las tendencias y las herramientas existentes para construir valor de marca, a través de la generación de experiencias únicas del consumidor.

Objetivo General

Aplicar herramientas de análisis y de gestión para diseñar una experiencia emocionalmente inteligente a lo largo del proceso de compra o servicio (Customer Journey) con una visión holística de la empresa a nivel estratégico y operativo.

Objetivos Específicos

  • Entender la Gestión de Clientes en la actualidad.
  • Conocer y aplicar la metodología de Gestión de Clientes.
  • Conocer y aplicar una metodología para el manejo de proyectos de Gestión de Clientes.
  • Aplicación práctica a un proyecto real (Business Case).

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