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Psicología del Consumidor

Descripción

Comprende que estímulos hacen que se tomen las decisiones de compra

El rol del consumidor requiere tomar decisiones relacionadas al comportamiento humano y sus implicaciones en decisiones de compra, así como los estímulos que hacen posible seleccionar un producto o servicio, sobre sus competidores. Las empresas tienen mayores posibilidades de capitalizar las oportunidades de mercado cuando sus acciones se basan en experiencias satisfactorias y las variables psicológicas del comportamiento del consumidor.

Facilita los procesos en la Toma Estratégica de Decisiones 

Dirigido a: 

Profesionales involucrados en las áreas de Marketing, Publicidad, Administración Ventas, Inteligencia Comercial, Relaciones Públicas, Investigación de Mercados, Servicio al Cliente y Comunicaciones que deseen profundizar en los factores que influyen en el comportamiento del consumidor y sus decisiones de compra.

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Objetivo General

El curso tiene como objetivo facilitar los procesos en la toma estratégica de decisiones priorizando la satisfacción del público objetivo, a través del análisis del comportamiento de los consumidores actuales y potenciales.

Objetivos Específicos

  • Analizar los factores que impactan en el comportamiento del consumidor.
  • Diseñar estrategias en base a las variables de influencia sociológicas y psicológicas.
  • Comprender los estímulos para entender las decisiones de compra.
  • Desarrollar estrategia de marca alineada a las motivaciones y actitudes.

Docentes

Maria Alejandra Castillo

Maestría en  Marketing y Gestión Comercial, U. Pacífico.  Ha sido Jefe de Canales en el Banco Financiero y Subgerente de Marketing en Banco de Comercio. Consultora en Customer Experience.

Contenido

  1. Proceso de Decisión de Compra
  2. Variables Sociológicas
  3. Cultura, Subcultura
  4. Clases Sociales, Grupos Sociales y Familia
  5. Variables Psicológicas
  6. Aprendizaje y Percepción
  7. Motivación y Actitudes

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